Häufige Fragen (FAQs)

DeinBrief ist eine fortlaufende Geschichte in Briefform. Über ein ganzes Jahr hinweg werden 24 Briefe per Post versendet - zweimal im Monat. Jeder Brief baut auf dem vorherigen auf und entfaltet die Geschichte Schritt für Schritt.

DeinBrief kann für dich selbst bestellt oder als Geschenk verschickt werden.

Du wählst eine Geschichte und ein Startdatum. Ab diesem Datum wird der erste Brief versendet. Danach folgt zweimal im Monat ein neuer Brief für ein ganzes Jahr lang, insgesamt 24 Briefe.

Du musst dich um nichts Weiteres kümmern, der Versand läuft automatisch.

Jede Geschichte umfasst 24 Briefe.

Nein. Jede Geschichte ist eigenständig. Innerhalb einer Geschichte bauen die 24 Briefe aber aufeinander auf und ergeben zusammen eine fortlaufende Erzählung.

Die Geschichten richten sich an alle, die Freude am Lesen haben und sich gerne in eine ruhige, fortlaufende Erzählung vertiefen. 

Bei der Einmalzahlung wird der Gesamtbetrag einmalig bezahlt. Bei der monatlichen Zahlung wird der Betrag jeden Monat berechnet.

Beide Varianten umfassen 24 Briefe und enden automatisch.

Der Betrag wird monatlich berechnet. Nach jeder Zahlung werden die nächsten Briefe versendet.

Nein. Nach 24 Briefen ist die Geschichte abgeschlossen. Es entstehen keine weiteren Kosten und keine automatische Verlängerung - weder bei der Einmalzahlung noch bei der monatlichen Zahlung.

Ja, du kannst die monatliche Zahlung jederzeit zum Monatsende beenden. Danach werden keine weiteren Briefe versendet. Bereits versendete Briefe werden nicht rückerstattet.

Eine Pause ist nicht vorgesehen - dafür kannst du deine Lieferadresse jederzeit ändern, zum Beispiel auf einen temporären Aufenthaltsort oder eine andere Person.

Ein Wechsel von monatlicher Zahlung auf Einmalzahlung ist jederzeit möglich. Melde dich einfach unter support@dein-brief.ch. Ein Wechsel in die andere Richtung ist leider nicht möglich.

Wähle eine Geschichte aus und bestimme dein Startdatum. Gib anschliessend die Lieferadresse an - deine eigene oder die der Person, die du beschenken möchtest und schliesse die Bestellung ab.

Ja. Gib bei der Bestellung einfach die Adresse der beschenkten Person an. Auf unserer Seite „Geschenkblatt" findest du für jede Geschichte ein Geschenkblatt zum Ausdrucken - so hast du bei der Übergabe etwas Schönes in der Hand.

Auf der Produktseite der gewählten Geschichte kannst du ein Startdatum festlegen. Ab diesem Datum wird der erste Brief versendet. Wenn du ein bestimmtes Ereignis planst - etwa einen Geburtstag - wähle einfach das passende Datum. Der Versand beginnt erst zu diesem Zeitpunkt.

Ja. Bitte schliesse für jede Lieferadresse eine separate Bestellung ab.

Der erste Brief wird am gewählten Startdatum versendet. Für diesen Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung über die Schweizer Post.

Innerhalb der Schweiz dauert die Zustellung in der Regel 2-5 Werktage nach Versand.

Sollte ein Brief nicht ankommen, melde dich bei uns unter support@dein-brief.ch. Wir kümmern uns darum und senden ihn in der Regel kostenlos erneut.

Ja. Du kannst die Lieferadresse jederzeit ändern – auch auf eine andere Person oder einen temporären Aufenthaltsort. Kontaktiere uns möglichst frühzeitig unter support@dein-brief.ch, damit die nächsten Briefe an die neue Adresse gehen. Bereits versendete Briefe können leider nicht umgeleitet werden.

Ja, solange der erste Brief noch nicht versendet wurde. Kontaktiere uns unter support@dein-brief.ch - wir erstatten dir den vollen Betrag zurück.

Wenn du innerhalb von 30 Tagen ab Startdatum nicht zufrieden bist, erstatten wir dir den vollen bezahlten Betrag zurück. Bereits versendete Briefe gehören dir und müssen nicht zurückgeschickt werden. Melde dich einfach unter support@dein-brief.ch.

Aktuell sind die Briefe nur auf Deutsch erhältlich.

Du erreichst uns über das Kontaktformular auf unserer Webseite oder per E-Mail an support@dein-brief.ch. Wir antworten in der Regel innerhalb weniger Tage.