Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend "AGB") regeln das Vertragsverhältnis zwischen Dein Brief (nachfolgend "DeinBrief", "Dein Brief", "wir" oder "uns") und den Kundinnen und Kunden (nachfolgend "du" oder "Kunde"), die über unseren Online-Shop unter dein-brief.ch Bestellungen aufgeben.

Mit der Bestellung bestätigst du, dass du diese AGB gelesen und akzeptiert hast. DeinBrief behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

2. Angebot und Vertragsabschluss

2.1 Angebot

Unser Angebot umfasst fortlaufende Briefgeschichten, die über einen Zeitraum von 12 Monaten in Form von 24 Briefen per Post versendet werden. Die auf der Webseite dargestellten Produkte und Preise stellen ein unverbindliches Angebot dar.

2.2 Vertragsabschluss

Der Vertrag kommt zustande, wenn du eine Bestellung über unseren Online-Shop aufgibst und die Bestellung von uns per E-Mail bestätigt wird. Mit der Bestellbestätigung ist der Kaufvertrag verbindlich abgeschlossen.

2.3 Mindestalter

Für die Bestellung musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung deiner Erziehungsberechtigten haben.

3. Produkt und Leistung

3.1 Briefgeschichten

Jede Briefgeschichte umfasst insgesamt 24 Briefe, die zweimal im Monat per Post versendet werden - über einen Zeitraum von 12 Monaten. Die Briefe gehören zu einem fortlaufenden Briefwechsel und bauen inhaltlich aufeinander auf.

3.2 Startdatum

Du wählst bei der Bestellung ein Startdatum. Ab diesem Datum wird der erste Brief versendet. Das Startdatum kann auch in der Zukunft liegen, beispielsweise wenn du DeinBrief vorab als Geschenk kaufst.

3.3 Keine automatische Verlängerung

Nach dem Versand aller 24 Briefe endet die Leistung automatisch. Es erfolgt keine automatische Verlängerung und es entstehen keine weiteren Kosten.

3.4 Inhaltliche Änderungen

Wir behalten uns vor, kleinere inhaltliche oder gestalterische Anpassungen an den Briefen vorzunehmen, sofern dies den Gesamtcharakter der Geschichte nicht wesentlich verändert.

3.5 Gestaltung und Weiterentwicklung

DeinBrief behält sich vor, die Gestaltung und Ausführung der Briefgeschichten sowie der Webseite jederzeit weiterzuentwickeln oder anzupassen. Dies betrifft insbesondere Texte, Illustrationen, Layouts, Schriftarten, Papierarten, Druckverfahren, Farben, Umschläge, Formate, Materialien, Verpackungen sowie sonstige gestalterische oder technische Elemente.

Abbildungen und Darstellungen auf der Webseite dienen der Veranschaulichung und können von den tatsächlich versendeten Briefen oder zukünftigen Ausführungen abweichen.

Solche Anpassungen berechtigen nicht zu Rückerstattungen, Preisreduktionen oder sonstigen Ansprüchen, sofern der Gesamtcharakter und die Hauptleistung der bestellten Briefgeschichte erhalten bleiben.

4. Preise und Zahlung

4.1 Preise

Alle Preise auf unserer Webseite sind in Schweizer Franken (CHF) angegeben. Bei unseren Briefgeschichten sind die Versandkosten innerhalb der Schweiz im Preis inbegriffen. Bei weiteren Produkten können zusätzliche Versandkosten anfallen - diese werden vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Preisänderungen gelten nur für neue Bestellungen. Bereits abgeschlossene Bestellungen sind von Preisänderungen nicht betroffen.

4.2 Einmalzahlung

Bei der Einmalzahlung wird der Gesamtbetrag einmalig bei Bestellabschluss fällig. Der Betrag umfasst alle 24 Briefe inklusive Versand.

4.3 Monatliche Zahlung

Bei der monatlichen Zahlung wird der Betrag jeden Monat automatisch berechnet. Die monatliche Zahlung umfasst ebenfalls insgesamt 24 Briefe und endet automatisch nach Abschluss der Geschichte. Die Vorauszahlung ist gegenüber der monatlichen Zahlung etwas günstiger.

4.4 Zahlungsmittel

Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmittel:

• Shopify Payments (Kredit- und Debitkarten)
• TWINT

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweiligen Zahlungsdienstleister. DeinBrief speichert keine Kreditkarten- oder Zahlungsdaten.

4.5 Zahlungsverzug

Bei Zahlungsverzug bei der monatlichen Zahlung wird der Versand weiterer Briefe ausgesetzt. Wird die offene Zahlung innerhalb von 30 Tagen beglichen, werden die versäumten Briefe nachgesendet und der reguläre Versand fortgesetzt. Die Gesamtlaufzeit der Geschichte verlängert sich entsprechend. Bleibt die Zahlung länger als 30 Tage aus, wird die Bestellung automatisch beendet. Bereits versendete Briefe gehören dir, ein Anspruch auf die verbleibenden Briefe besteht nicht.

5. Versand und Zustellung

5.1 Versandgebiet

Wir versenden aktuell ausschliesslich innerhalb der Schweiz.

5.2 Versand des ersten Briefes

Der erste Brief wird am gewählten Startdatum versendet. Für diesen Versand erhältst du eine Sendungsverfolgung über die Schweizer Post.

5.3 Versand der weiteren Briefe

Die weiteren 23 Briefe werden gemäss unserem Versandplan alle zwei Wochen per Post zugestellt - ohne Sendungsverfolgung.

5.4 Zustelldauer

Die Zustellung innerhalb der Schweiz dauert in der Regel 2-5 Werktage nach Versand.

5.5 Versandintervalle und Zustellung

Die angegebenen Versandintervalle und Zustelldauern dienen der Orientierung und stellen keine garantierten Zustelltermine dar. Massgeblich ist jeweils der Versandzeitpunkt der Briefe durch DeinBrief, nicht der Zeitpunkt der tatsächlichen Zustellung durch die Schweizer Post.

5.6 Verschiebungen

In Ausnahmefällen kann es durch Feiertage oder regionale Gegebenheiten zu leichten Verschiebungen im Versandplan kommen.

5.7 Mitwirkungspflicht des Kunden

Du bist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine korrekte und vollständige Lieferadresse anzugeben. Bei Adressänderungen während des laufenden Versands bist du verpflichtet, uns so früh wie möglich unter support@dein-brief.ch zu informieren, damit die nachfolgenden Briefe an die neue Adresse versendet werden können. Bereits versendete Briefe können nicht umgeleitet werden.

5.8 Definition „versendet"

Als „versendet" gilt ein Brief, sobald er der Schweizer Post übergeben wurde. Ab diesem Zeitpunkt liegt die Verantwortung für die Zustellung bei der Schweizer Post.

6. Nicht zugestellte Briefe und Ersatzversand

6.1 Erste Reklamation

Sollte ein Brief nicht ankommen, senden wir ihn kostenlos erneut. Wir bitten dich, dabei deine Lieferadresse kurz zu bestätigen.

6.2 Zweite Reklamation

Bei einer erneuten Nichtzustellung erfolgt ein weiterer kostenloser Ersatzversand nach aktiver Prüfung der Lieferadresse gemeinsam mit dir.

6.3 Dritte Reklamation

Sollte es erneut zu einer Nichtzustellung kommen, behalten wir uns vor, gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden. Dies kann eine alternative Lieferadresse, eine Umstellung des Versandwegs oder in Ausnahmefällen eine Beendigung des Versands umfassen. Die Rückerstattung berechnet sich anteilig auf Basis der noch nicht versendeten Briefe.

6.4 Meldepflicht

Wir bitten dich, nicht zugestellte Briefe innerhalb von 14 Tagen nach dem vorgesehenen Versanddatum unter support@dein-brief.ch zu melden.

7. Geschenke

7.1 Bestellung als Geschenk

Du kannst DeinBrief als Geschenk bestellen, indem du bei der Bestellung die Lieferadresse der beschenkten Person angibst. Vertragspartner bleibt in diesem Fall die bestellende Person. Die bestellende Person bestätigt, berechtigt zu sein, die Lieferadresse der beschenkten Person anzugeben.

7.2 Geschenkblätter

Für jede Geschichte stellen wir ein Geschenkblatt zum Ausdrucken zur Verfügung. Dieses findest du auf unserer Seite "Geschenkblätter zum Ausdrucken". Das Geschenkblatt ist kostenlos und dient zur persönlichen Übergabe des Geschenks.

8. 30-Tage-Geld-zurück-Garantie

8.1 Garantie

Wenn du mit deiner Bestellung nicht zufrieden bist, kannst du dich innerhalb von 30 Tagen ab Startdatum bei uns melden. Wir erstatten dir den bereits bezahlten Betrag zurück.

Die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie gilt nur einmal pro Haushalt und Geschichte. Wir behalten uns vor, die Garantie bei offensichtlichem Missbrauch oder wiederholter Nutzung abzulehnen.

Erfolgt die Geltendmachung der Geld-zurück-Garantie nach dem Versand weiterer Briefe, behalten wir uns vor, die bereits versendeten Briefe anteilig zu verrechnen. Massgeblich ist dabei der Versandzeitpunkt der Briefe gemäss unserem Versandplan.

8.2 Bereits erhaltene Briefe

Bereits erhaltene Briefe müssen nicht zurückgesendet werden und gehören dir.

8.3 Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt über das ursprüngliche Zahlungsmittel. Die Bearbeitung dauert in der Regel 7-14 Werktage.

8.4 Geltendmachung

Um die 30-Tage-Geld-zurück-Garantie in Anspruch zu nehmen, kontaktiere uns per E-Mail unter support@dein-brief.ch.

Bitte gib dabei folgende Angaben an:
- vollständiger Name
- E-Mail-Adresse der Bestellung
- Bestellnummer
- Lieferadresse

9. Kündigung und Stornierung

9.1 Stornierung vor Versandbeginn

Solange der erste Brief noch nicht versendet wurde, kann die Bestellung kostenfrei storniert werden. Der bereits bezahlte Betrag wird vollständig zurückerstattet.

9.2 Kündigung bei Vorauszahlung

Nach Ablauf der 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ist eine Kündigung bei Vorauszahlung nicht mehr möglich. Der Versand der verbleibenden Briefe wird fortgesetzt.

9.3 Kündigung bei monatlicher Zahlung

Die monatliche Zahlung kann zum Ende des laufenden Monats beendet werden. Danach werden keine weiteren Briefe versendet. Bereits versendete Briefe werden nicht rückerstattet, und es besteht kein Anspruch auf noch nicht versendete Briefe.

9.4 Pausierung

Eine Pausierung des Versands ist nicht möglich, da die Briefe in einem festen Rhythmus versendet werden.

10. Änderungen an der Bestellung

10.1 Änderungen vor Versandbeginn

Solange der erste Brief noch nicht versendet wurde, können Änderungen an der Bestellung (z. B. Startdatum, Lieferadresse, gewählte Geschichte) in der Regel berücksichtigt werden. Kontaktiere uns möglichst frühzeitig unter support@dein-brief.ch.

10.2 Änderungen nach Versandbeginn

Nach Versandbeginn sind Änderungen an der gewählten Geschichte oder am Startdatum nicht mehr möglich. Adressänderungen können jederzeit vorgenommen werden (siehe Abschnitt 5.6).

10.3 Wechsel der Zahlungsart

Ein Wechsel zwischen Vorauszahlung und monatlicher Zahlung ist nur möglich, solange der Versand noch nicht begonnen hat. Kontaktiere uns unter support@dein-brief.ch.

11. Geistiges Eigentum

11.1 Urheberrecht

Alle Inhalte der Briefgeschichten, einschliesslich Texte, Illustrationen und Gestaltung, sind urheberrechtlich geschützt und Eigentum von DeinBrief.

11.2 Nutzung

Mit dem Kauf erhältst du das Recht, die Briefe für den persönlichen Gebrauch zu lesen und aufzubewahren. Eine Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder kommerzielle Nutzung der Inhalte ist ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung nicht gestattet.

12. Haftung

12.1 Haftungsbeschränkung

DeinBrief haftet nur für Schäden, die durch grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz verursacht werden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

12.2 Höhe der Haftung

Die Haftung ist in jedem Fall auf den Betrag begrenzt, den du für die betreffende Bestellung bezahlt hast.

12.3 Ausschluss indirekter Schäden

Soweit gesetzlich zulässig, haftet DeinBrief nicht für indirekte Schäden, Folgeschäden, entgangene Erwartungen oder immaterielle Schäden, insbesondere im Zusammenhang mit verspäteten Zustellungen, ausgebliebenen Geschenkanlässen oder subjektiven Erwartungen an die Briefgeschichten.

12.4 Höhere Gewalt

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen, insbesondere Naturkatastrophen, Pandemien, Streiks, behördliche Anordnungen oder Störungen im Postbetrieb.

12.5 Webseite und technische Verfügbarkeit

Unsere Webseite und alle angebotenen Inhalte und Tools werden ohne Gewähr auf ständige Verfügbarkeit bereitgestellt. DeinBrief übernimmt keine Haftung für technische Fehler, vorübergehende Ausfälle oder ungenaue Darstellungen auf der Webseite.

12.6 Leistungen Dritter

DeinBrief haftet nicht für Leistungen Dritter, die zur Erfüllung unserer Leistung beitragen, insbesondere Druck-, Versand- und Zahlungsdienstleister.

12.6 Missbrauch

Bei missbräuchlicher Nutzung unserer Leistungen - insbesondere bei Verstössen gegen diese AGB, betrügerischen Reklamationen oder unerlaubter Verbreitung unserer Inhalte - behalten wir uns vor, die Leistung ohne Rückerstattung einzustellen.

13. Datenschutz

Die Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung, die du auf unserer Webseite unter dein-brief.ch einsehen kannst.

14. Schlussbestimmungen

14.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der kollisionsrechtlichen Verweisungsnormen.

14.2 Gerichtsstand

Soweit gesetzlich zulässig, ist Zürich, Schweiz, ausschliesslicher Gerichtsstand.

14.3 Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame Bestimmung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

14.4 Kommunikation

Für alle Fragen, Anliegen oder Anfragen erreichst du uns ausschliesslich per E-Mail unter support@dein-brief.ch. Wir bemühen uns, Anfragen innerhalb von 7 Werktagen zu beantworten.

14.5 Sprache

Diese AGB sind in deutscher Sprache verfasst. Bei allfälligen Übersetzungen ist die deutsche Fassung massgebend.

Stand: 05.01.2026