Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Diese Datenschutzerklärung informiert über die Bearbeitung personenbezogener Daten durch Dein Brief (nachfolgend “DeinBrief”, “Dein Brief”, “wir” oder “uns”) im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Webseite unter dein-brief.ch sowie unserer Dienstleistungen.
Bei Fragen zum Datenschutz erreichst du uns unter:
E-Mail: support@dein-brief.ch
Weitere Angaben zur verantwortlichen Stelle findest du im Impressum.

2. Allgemeines

Der Schutz deiner persönlichen Daten ist uns wichtig. In dieser Datenschutzerklärung erläutern wir, welche personenbezogenen Daten wir erheben, zu welchem Zweck wir sie verwenden und welche Rechte dir zustehen.

Diese Datenschutzerklärung richtet sich nach dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG) sowie, soweit anwendbar, nach der Europäischen Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Welche Daten wir erheben

3.1 Bestelldaten

Wenn du eine Bestellung aufgibst, erheben wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Lieferadresse
• Telefonnummer (optional)
• E-Mail-Adresse
• Zahlungsinformationen (werden direkt von unserem Zahlungsdienstleister verarbeitet)
• Gewählte Geschichte und Startdatum

3.2 Kontaktdaten

Wenn du uns über das Kontaktformular oder per E-Mail kontaktierst, erheben wir:

• Name
• E-Mail-Adresse
• Inhalt deiner Nachricht

3.3 Newsletter- und Marketingdaten

Beim Besuch unserer Webseite werden automatisch folgende Daten erfasst:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Browsertyp und -version
• Betriebssystem
• Referrer-URL (die Seite, von der du auf unsere Webseite gelangt bist)
• Aufgerufene Seiten und Verweildauer

3.4 Automatisch erhobene Daten

Wenn du unseren Newsletter abonnierst, dich für Versand-Updates anmeldest oder mit unseren Marketing-E-Mails interagierst, erheben wir zusätzlich folgende Daten:

E-Mail-Adresse Datum und Zeitpunkt der Anmeldung Informationen über den Erhalt, die Öffnung und das Anklicken unserer E-Mails

Sofern du eine Bestellung aufgibst, können ausserdem deine Bestellinformationen, Kaufhistorie und Informationen zu Warenkorbabbrüchen mit unseren Marketing- Systemen verknüpft werden.

4. Zweck der Datenbearbeitung

Wir verwenden deine Daten für folgende Zwecke:

• Bestellabwicklung: Verarbeitung deiner Bestellung, Versand der Briefe, Zahlungsabwicklung
• Kundenkommunikation: Beantwortung deiner Anfragen, Bestellbestätigungen, Versandbenachrichtigungen
• Sendungsverfolgung: Bereitstellung der Sendungsverfolgung für den ersten Brief
• Webseite-Betrieb: Technischer Betrieb und Sicherheit unserer Webseite
• Analyse und Verbesserung: Analyse der Nutzung unserer Webseite zur Verbesserung unseres Angebots
• Marketing: Versand von Newslettern und Marketing-E-Mails, Durchführung automatisierter Kommunikationsabläufe (z. B. Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe), Analyse der Wirksamkeit unserer E-Mail-Kampagnen, sowie Anzeige relevanter Werbung auf Plattformen Dritter (nur mit deiner Zustimmung)

5. Rechtsgrundlage

Die Bearbeitung deiner personenbezogenen Daten erfolgt auf folgenden Grundlagen:

• Vertragserfüllung: Bearbeitung deiner Bestellung und Versand der Briefe
• Berechtigtes Interesse: Betrieb und Verbesserung unserer Webseite, Sicherheit
• Einwilligung: Einsatz von Marketing-Cookies und Tracking-Pixeln (nur mit deiner Zustimmung über unser Cookie-Banner)

6. Cookies und Tracking

6.1 Was sind Cookies?

Cookies sind kleine Textdateien, die auf deinem Gerät gespeichert werden, wenn du unsere Webseite besuchst. Sie helfen uns, die Webseite funktionsfähig zu halten und dein Nutzungserlebnis zu verbessern.

6.2 Arten von Cookies

Notwendige Cookies Diese Cookies sind für den Betrieb unserer Webseite erforderlich. Dazu gehören Cookies von Shopify, die z. B. den Warenkorb und deine Sitzung verwalten. Diese Cookies werden ohne Einwilligung gesetzt, da sie technisch notwendig sind.

Analyse-Cookies Wir verwenden Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher unsere Webseite nutzen. Google Analytics setzt Cookies, die anonymisierte Daten über dein Nutzungsverhalten erfassen. Diese Cookies werden nur mit deiner Einwilligung gesetzt.

Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy Opt-Out: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Microsoft Clarity Wir verwenden Microsoft Clarity zur Analyse des Nutzerverhaltens auf unserer Webseite. Clarity hilft uns zu verstehen, wie Besucher unsere Webseite nutzen, um Benutzerfreundlichkeit und Inhalte zu verbessern. Dabei können Mausbewegungen, Klicks, Scrollverhalten und technische Informationen anonymisiert erfasst werden.

Anbieter: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland

Datenschutzerklärung:
https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

Marketing-Cookies Wir setzen Marketing-Cookies ein, um dir auf anderen Plattformen relevante Werbung anzeigen zu können. Diese Cookies werden ausschliesslich mit deiner Einwilligung gesetzt. Folgende Dienste nutzen wir:

Meta-Pixel und Conversion API (Facebook/Instagram) Wir nutzen den Meta-Pixel sowie die Conversion API von Meta, um die Nutzung unserer Webseite zu analysieren, die Wirksamkeit unserer Werbeanzeigen zu messen und unser Marketing zu verbessern. Dabei können Informationen über deine Nutzung unserer Webseite sowie bestimmte Angaben, die du im Rahmen einer Bestellung oder Kontaktaufnahme machst (z. B. E-Mail-Adresse, Name, Telefonnummer oder Adresse), an Meta übermittelt werden. Diese Daten werden verwendet, um Werbeanzeigen besser auszuwerten, relevante Inhalte anzuzeigen und die Leistung unserer Kampagnen zu verbessern. Die Nutzung erfolgt ausschliesslich mit deiner Einwilligung über unser Cookie-Banner, sofern eine solche erforderlich ist.
Anbieter: Meta Platforms Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland. Datenschutzerklärung: https://www.facebook.com/privacy/policy/.

Google Ads / Google Marketing Platform Erfasst Daten zur Ausspielung und Optimierung von Werbeanzeigen über Google-Dienste. Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland Datenschutzerklärung: https://policies.google.com/privacy

6.3 Cookie-Einstellungen verwalten

Beim ersten Besuch unserer Webseite wirst du über ein Cookie-Banner um deine Einwilligung gebeten. Du kannst deine Einstellungen jederzeit über den Link "Cookie-Einstellungen" im Footer unserer Webseite ändern oder widerrufen.

Du kannst Cookies auch in deinem Browser deaktivieren. Beachte, dass dadurch bestimmte Funktionen unserer Webseite eingeschränkt sein können.

7. Drittanbieter und Auftragsverarbeiter

Zur Erbringung unserer Dienstleistungen arbeiten wir mit folgenden Drittanbietern zusammen:

7.1 Shopify

Unsere Webseite und unser Online-Shop werden über Shopify betrieben. Shopify verarbeitet deine Bestell- und Zahlungsdaten in unserem Auftrag.

Anbieter: Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, Irland Datenschutzerklärung: https://www.shopify.com/legal/privacy

7.2 Shopify Payments

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über Shopify Payments. Deine Zahlungsdaten (z. B. Kreditkartennummer) werden direkt von Shopify Payments verarbeitet und nicht auf unseren Servern gespeichert.

Datenschutzerklärung: https://www.shopify.com/legal/privacy

7.3 TWINT

Wir bieten TWINT als Zahlungsmethode an. Bei Zahlung über TWINT werden deine Zahlungsdaten direkt von TWINT verarbeitet.

Anbieter: TWINT AG, Stauffacherstrasse 41, 3014 Bern, Schweiz Datenschutzerklärung: https://www.twint.ch/datenschutz/

7.4 Omnisend

Für E-Mail-Marketing, Newsletter sowie automatisierte Kommunikationsabläufe nutzen wir Omnisend. Wenn du eine Bestellung aufgibst oder einen Bestellvorgang beginnst, werden deine Kundendaten (Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, sofern angegeben, Lieferadresse, Bestellinformationen) automatisch mit Omnisend synchronisiert. Dies dient insbesondere der Erinnerung an abgebrochene Bestellvorgänge (Warenkorbabbruch-E-Mails) sowie der Kundenkommunikation im Zusammenhang mit deiner Bestellung. Meldest du dich zusätzlich für unseren Newsletter oder die Versand-Updates an, nutzen wir deine Daten ausserdem zum Versand von Marketing-E-Mails gemäss deiner Einwilligung.

Anbieter: Omnisend UAB, Verkių g. 25C-1, LT-08223 Vilnius, Litauen Datenschutzerklärung: https://www.omnisend.com/privacy/

7.5 Microsoft 365

Für unsere E-Mail-Kommunikation nutzen wir Microsoft 365. Wenn du uns per E-Mail kontaktierst, werden deine Daten über Microsoft-Server verarbeitet.

Anbieter: Microsoft Ireland Operations Limited, One Microsoft Place, South County Business Park, Leopardstown, Dublin 18, Irland Datenschutzerklärung: https://privacy.microsoft.com/de-de/privacystatement

7.6 Schweizer Post

Der Versand unserer Briefe erfolgt über die Schweizer Post. Für die Zustellung und die Sendungsverfolgung des ersten Briefes wird deine Lieferadresse an die Schweizer Post übermittelt.

Anbieter: Die Schweizerische Post AG, Wankdorfallee 4, 3030 Bern, Schweiz Datenschutzerklärung: https://www.post.ch/de/pages/datenschutz

8. Datenweitergabe ins Ausland

Einige unserer Drittanbieter (Shopify, Google, Meta, Omnisend, Microsoft) verarbeiten Daten ausserhalb der Schweiz, insbesondere in Irland, der EU, in Kanada und den USA.

In Fällen, in denen das Datenschutzniveau des Ziellandes nicht dem Schweizer Standard entspricht, stellen wir durch geeignete vertragliche Garantien (z. B. Standardvertragsklauseln) sicher, dass deine Daten angemessen geschützt werden.

9. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Massnahmen, um deine Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen. Dazu gehören unter anderem:

• SSL-Verschlüsselung auf unserer gesamten Webseite
• Verschlüsselte Übertragung von Zahlungsdaten
• Regelmässige Überprüfung unserer Sicherheitsmassnahmen
• Zugriffsbeschränkung auf personenbezogene Daten

10. Aufbewahrungsdauer

Wir speichern deine personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

• Bestelldaten: 10 Jahre (gesetzliche Aufbewahrungspflicht gemäss Schweizer Obligationenrecht)
• Kontaktanfragen: Bis zur abschliessenden Bearbeitung deiner Anfrage, danach maximal 2 Jahre. 
• Newsletter- und Versand-Update-Daten: Bis zum Widerruf deiner Einwilligung bzw. deiner Abmeldung vom Newsletter. 
• Analyse- und Marketing-Daten: Gemäss den Aufbewahrungsfristen der jeweiligen Anbieter

Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden deine Daten gelöscht oder anonymisiert.

11. Deine Rechte

Du hast folgende Rechte in Bezug auf deine personenbezogenen Daten:

• Auskunftsrecht: Du kannst jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche Daten wir über dich gespeichert haben.
• Berichtigungsrecht: Du kannst die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen.
• Löschungsrecht: Du kannst die Löschung deiner Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
• Widerspruchsrecht: Du kannst der Bearbeitung deiner Daten zu Marketingzwecken jederzeit widersprechen.
• Recht auf Datenherausgabe: Du kannst verlangen, dass wir dir deine Daten in einem gängigen Format aushändigen.

Um deine Rechte auszuüben, kontaktiere uns bitte unter support@dein-brief.ch. Wir werden dein Anliegen so schnell wie möglich bearbeiten.

12. Minderjährige

Unser Angebot richtet sich nicht gezielt an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen unter 16 Jahren. Sollten wir Kenntnis davon erhalten, dass wir Daten einer minderjährigen Person erhoben haben, werden wir diese umgehend löschen.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung jederzeit anpassen, insbesondere wenn wir unsere Webseite anpassen oder sich gesetzliche oder behördliche Vorgaben ändern. Es gilt jeweils die aktuelle Version auf unserer Webseite.

14. Kontakt

Wenn du Fragen zur Bearbeitung deiner Daten oder zu deinen Rechten hast, erreichst du uns unter:

E-Mail: support@dein-brief.ch

Stand: 05.01.2026